Restoranım için online sipariş sistemi nasıl kurulur sorusu artık sadece büyük zincirlerin konusu değil. Paket servis yapan küçük restoranlar, kafeler, tatlıcılar, kahveciler ve butik işletmeler de müşteriden doğrudan sipariş almak istiyor; ama bunun için karmaşık bir mobil uygulama, yazılım ekibi veya haftalar süren kurulum gerekmemeli.
Google'da online yemek siparişi nasıl alırım, restoranım için online sipariş, kafe online sipariş sistemi, kendi sitemden sipariş alma veya QR menü ile sipariş alma gibi aramalar yapan işletmelerin derdi genellikle aynı: menüyü internette göstermek, müşteriden adres ve iletişim bilgisi almak, siparişi mutfağa veya operasyon ekranına düşürmek ve müşteriye siparişini takip edebileceği basit bir referans vermek.
İyi bir online sipariş akışı önce menüden başlar. Hangi ürünler online siparişte görünecek, hangileri sadece masa menüsünde kalacak, bugün tükenen ürünler nasıl hızlıca kapatılacak, teslimat ve gel-al seçenekleri hangi saatlerde aktif olacak? Bu kararlar net değilse online sipariş kanalı açıldığında operasyon karışır.
Square.menu bu akışı menü yönetiminin doğal parçası yapar. Ürünlerinizi ve kategorilerinizi zaten dashboard üzerinden yönetirsiniz; online sipariş kanalında görünmesini istediğiniz ürünleri seçer, stokta olmayan ürünleri hızlıca gizler, teslimat veya gel-al seçeneklerini işletmenize göre ayarlarsınız. Müşteri tarafında ekstra uygulama indirme yoktur; public online sipariş linki doğrudan çalışır.
İlk fazda amaç ödeme almak değil, sipariş toplama sürecini düzenlemektir. Müşteri ürünleri seçer, adres ve iletişim bilgilerini girer, siparişi onaylar ve takip için bir kod alır. İşletme de online siparişleri ayrı ekrandan veya dashboard üzerinden takip eder. Böylece telefonla yanlış anlaşılma, WhatsApp mesajı kaçırma ve sosyal medya DM karmaşası azalır.
Online sipariş kanalında en önemli konulardan biri ürün seçimi kontrolüdür. Menüdeki her ürün paket servise uygun olmayabilir. Bazı ürünler sadece restoranda servis edilir, bazıları belirli saatlerde hazırlanır, bazıları ise bugünlük tükenmiş olabilir. Square.menu ile işletme hangi ürünlerin online kanalda görüneceğini ayrı kontrol edebilir; hızlı aksiyonlarla ürünü hem normal menüden hem online siparişten geçici olarak kaldırabilir.
Teslimat bölgesi ve minimum sipariş tutarı da işin operasyon tarafıdır. Her işletme her bölgeye teslimat yapmak istemez. Online sipariş sisteminin şehir, ilçe veya bölge bazlı teslimat alanı ve minimum sipariş tutarı mantığını desteklemesi gerekir. Böylece müşteri daha siparişi tamamlamadan işletmenin hizmet verebildiği koşulları görür.
Peki bu özellik hangi pakette var? Square.menu'de online sipariş kanalı Pro ve üzeri paketlerde kullanılabilir. Tek işletme için sınırsız menü, ürün ve kategori esnekliği isteyen işletmeler Pro ile başlayabilir. Birden fazla şubesi olan restoran, otel veya zincir yapılarda ise Business paketleri online sipariş kanalını şube operasyonlarıyla birlikte yönetmek için daha uygundur.
Free ve Starter paketleri QR menü oluşturma, ürünleri düzenleme ve menüyü yayına alma için iyi bir başlangıçtır; ancak online sipariş kanalı Pro ve üzerindeki büyüme özelliklerinden biridir. Bu ayrım özellikle önemlidir çünkü online sipariş sadece bir sayfa değil, teslimat/gel-al ayarları, ürün görünürlüğü, sipariş ekranı ve takip kodu gibi operasyonel parçalar içerir.
Başlamak için önce menünüzü square.menu üzerinde oluşturun, ürünlerinizi ve kategorilerinizi temizleyin, fiyat ve açıklamaları güncel hale getirin. Sonra Pro veya Business pakette online sipariş kanalını açıp hangi ürünlerin online görüneceğini seçin. Böylece müşterileriniz telefonla aramadan veya mesaj atmak zorunda kalmadan sipariş verebilir.
Kısacası online yemek siparişi almak için önce karmaşık bir uygulama yaptırmanız gerekmez. Doğru menü altyapısı, net ürün seçimi, teslimat/gel-al ayarları ve takip kodu olan sade bir online sipariş kanalı çoğu işletme için ilk etapta yeterlidir. Square.menu bu yüzden QR menüden online siparişe geçişi aynı sistem içinde kolaylaştırır.